Las reglas del juego, en una página.

1. Quién presta el servicio

Dale Technology LLC, que opera con el nombre comercial Dale (en adelante, Dale), desde Ciudad de Panamá, Panamá. Cualquier consulta sobre estos términos se atiende en murbano@dalepanama.com o en el +507 6858-6871.

2. Qué es el servicio

Dale es una plataforma de reservas: una app para que las personas pidan una reserva en español y un CRM para que el negocio la reciba, la confirme, la atienda y la cobre. Dale coordina la reserva. El servicio reservado lo presta el negocio.

3. Cuentas de negocio y planes

• El negocio crea su cuenta en crm.dalepanama.com y es responsable de la exactitud de sus horarios, servicios, precios y equipo.
• Lo que el negocio compra es una suscripción de software: acceso al CRM de Dale y a las funciones de su plan mientras la suscripción esté activa. Dale no vende productos físicos.
• Base, Pro, Max y Ultra se cobran por adelantado, por mes o por año, en dólares y sin impuestos incluidos: si aplican, se suman aparte en la factura. El precio de Independientes se acuerda por escrito con cada negocio. Los precios vigentes están en dalepanama.com/precios.
• El pago se hace desde el CRM. Si la cuenta tiene un período de prueba, no se cobra nada durante ese período y el primer cobro ocurre al terminar, salvo que el negocio cancele antes.
• La suscripción se renueva sola al final de cada período hasta que el negocio la cancela. El negocio cambia de plan desde el CRM y cancela escribiendo a murbano@dalepanama.com o por WhatsApp, en cualquier momento; la cancelación aplica al final del período pagado. No hay permanencia mínima.
• Los reembolsos se rigen por la Política de reembolsos y cancelaciones.
• Dale puede ajustar los precios con aviso de treinta días por correo. El cambio aplica al siguiente ciclo de cobro.

4. Pagos entre cliente y negocio

Lo que un cliente paga por su visita es una relación entre el cliente y el negocio. Dale registra el pago cuando el negocio lo marca como cobrado y emite la factura digital a nombre del negocio. Dale no retiene ni intermedia ese dinero y no cobra comisión por reserva.

5. Uso de la app por clientes

• La app es gratuita para el cliente. Reservar requiere un número de teléfono verificado o una cuenta de Google o Apple.
• Una reserva retenida no obliga a nada hasta que la persona la confirma. Una reserva confirmada es un compromiso con el negocio; las políticas de cancelación y no presentación son las del negocio y se muestran antes de confirmar.
• El uso abusivo (reservas falsas, suplantación, automatización no autorizada) permite a Dale suspender la cuenta.

6. Datos

Cada parte trata los datos conforme a la Política de privacidad y a la Ley 81 de 2019 de Panamá. Los datos que el negocio carga en el CRM son del negocio; el negocio puede exportarlos en cualquier momento y solicitar su eliminación al cerrar la cuenta.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Dale se presta tal cual, con el objetivo de estar disponible de forma continua, y publica su estado operativo cuando hay una interrupción. Dale no responde por la calidad del servicio prestado por el negocio ni por daños indirectos. La responsabilidad total de Dale frente a un negocio se limita a las cuotas pagadas en los últimos tres meses.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa se somete a los tribunales de Ciudad de Panamá.