Tus datos sirven para tu reserva. Nada más.

1. Responsable

Dale Technology LLC, que opera con el nombre comercial Dale desde Ciudad de Panamá, Panamá, es responsable de los datos descritos aquí. Contacto: murbano@dalepanama.com o +507 6858-6871.

2. Qué datos tratamos

• Clientes de la app: nombre, número de teléfono o cuenta de Google o Apple, y el contenido de tus pedidos de reserva (servicio, fecha, hora, zona, preferencias que tú indiques).
• Negocios: datos de la cuenta (correo, nombre del negocio, RUC cuando emites facturas), horarios, servicios, equipo, reservas, pagos registrados y facturas.
• Pago de la suscripción: cuando un negocio paga su plan con tarjeta, los datos de la tarjeta los recibe y procesa directamente un procesador de pagos certificado PCI DSS. Dale no ve ni guarda el número completo de la tarjeta; solo conserva la marca, los últimos cuatro dígitos y el estado de cada cobro.
• Técnicos: registros de acceso y errores, necesarios para operar y proteger el servicio. No usamos rastreadores publicitarios.

3. Para qué

• Crear y atender la reserva: consultar disponibilidad, retener, confirmar y recordar.
• Mostrar al negocio lo pertinente para atender la visita. El negocio ve una señal de preferencia solo para una visita futura confirmada, nunca tu historial completo.
• Emitir facturas digitales a nombre del negocio y llevar su registro de pagos.
• Enviar códigos de acceso, confirmaciones y recordatorios por SMS o correo.

4. Con quién se comparten

Con el negocio con el que reservas, en la medida necesaria para atenderte. Con proveedores que operan la infraestructura (alojamiento, envío de SMS y correo) y con el procesador de pagos que cobra las suscripciones, bajo contrato de confidencialidad y solo para prestar el servicio. Nunca se venden ni se ceden para publicidad.

5. Dónde y por cuánto tiempo

Los datos se alojan en centros de datos en Estados Unidos con cifrado en tránsito y en reposo. Se conservan mientras tu cuenta esté activa y hasta doce meses después de cerrarla, salvo obligación legal de conservación (facturas: cinco años).

6. Tus derechos

Bajo la Ley 81 de 2019 puedes acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos, y solicitar su portabilidad. Escríbenos a murbano@dalepanama.com desde el correo o teléfono asociado a tu cuenta. Respondemos en un máximo de diez días hábiles.

7. Cookies

Este sitio usa solo cookies técnicas necesarias para funcionar. La app y el CRM guardan tu sesión en tu dispositivo para que no tengas que entrar cada vez.